AlgemeenHieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van FTP Communicatie. De voorwaarden gelden voor de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle tussen de opdrachtgever en FTP Communicatie gesloten overeenkomsten. Eventuele uitzonderingen op en afwijkingen van de algemene voorwaarden moeten in de opdrachtbevestiging worden vastgelegd. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn nadrukkelijk niet van toepassing.
DefinitiesOpdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met FTP Communicatie een overeenkomst is aangegaan voor de levering van producten en/of het uitvoeren van diensten.
Kwaliteit1. FTP Communicatie verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele en de in de opdrachtbevestiging vastgelegde normen.
Geheimhouding
2. FTP Communicatie verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan hij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding blijft van kracht, ook na de beëindiging van de opdracht.
Concepttekst en eenmalige herziening3. Bij de kosten, vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging, is een eenmalige herziening van de teksten - na overleg met de opdrachtgever - inbegrepen. Meer herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht worden apart in rekening gebracht. Ook bij andere leveringen (meer dan alleen een tekst) is in principe één herziening inbegrepen, tenzij expliciet iets anders is overeengekomen.
Tussentijdse wijziging van de opdracht4. Wanneer een opdracht gewijzigd wordt na het verstrekken van de opdrachtbevestiging, is er sprake van een aanvullende opdracht. Voor deze aanvullende opdracht zal op verzoek een aparte offerte uitgebracht worden. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden.
5. Indien - door gewijzigde omstandigheden bij de opdrachtgever - de opdracht gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken wordt, is FTP Communicatie niet verplicht teksten die nog niet gereed zijn, te leveren. FTP Communicatie heeft echter wel recht op betaling voor de verrichte arbeid en een schadevergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
6. In geval van overmacht bij FTP Communicatie zal de opdrachtgever hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht worden. De opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting om van FTP Communicatie het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en te vergoeden.
Opdrachtbevestiging7. Aan een oriënterend gesprek - dat geen oplossingsdragend karakter heeft - zijn geen kosten verbonden. Stelt de opdrachtgever prijs op een verslag van het gesprek, met eventuele voorstellen voor een vervolgbespreking, dan geldt het standaard uurtarief.
7a. Elke offerte of opdrachtbevestiging is in principe vrijblijvend en geldt 30 dagen.
7b. Ook een offerte die in competitie wordt uitgebracht, is vrijblijvend. Deze blijft geldig totdat een beslissing in de competitie wordt genomen met een maximum termijn van 60 dagen.
7c. De tarieven en kosten in offertes en opdrachtbevestigingen zijn exclusief BTW.
7d. De kosten van omvangrijke opdrachtbevestigingen kunnen - na overleg met de opdrachtgever - in rekening worden gebracht. De daarin opgenomen voorstellen mogen in dat geval gebruikt worden door de opdrachtgever, ook wanneer hij ze door een ander laat uitvoeren. In alle andere gevallen zijn de geleverde voorstellen eigendom van FTP Communicatie en worden ze tegen onrechtmatig gebruik beschermd op grond van artikel 621, Boek 6 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek.
Opdracht en opdrachtbevestiging8. In de offerte of opdrachtbevestiging wordt de opdracht kort omschreven en wordt duidelijk aangegeven:
- het doel van de opdracht, gebruiksdoel van de tekst of dienst, de eisen van de opdrachtgever en de omvang van het werk;
- in hoeverre medewerking van de opdrachtgever vereist is of wat zijn inbreng is;
- welke materialen of gegevens hij aanlevert en binnen welke termijn;
- wie de tekst goedkeurt en binnen welke tijd;
- in wiens opdracht en voor wiens rekening het werk wordt uitgevoerd en wie tekeningsbevoegd is;
- de wijze waarop de tekst of dienst wordt aangeleverd (papier, post, e-mail, koerier, etc.);
- de uiterste aanlevertermijnen en de tijd voor de standaardherziening van de definitieve tekst of dienst;
- bijkomende werkzaamheden, zoals: eindredactie, administratieve ondersteuning, correctie van zet- en/of drukproeven, verzorging van illustraties en/of fotografie, vormgeving, begeleiding druk en
- afwerking, traffic.
Kostensoorten9. In de offerte, opdrachtbevestiging en de factuur kan onderscheid worden gemaakt tussen uurtarieven, projectkosten en kosten van derden. Alle vermelde kosten zijn exclusief BTW.
Levering en eerste gebruiksrecht
10. Zolang de opdracht niet tot tevredenheid is afgewikkeld en/of nog niet volledig is betaald, blijven alle rechten bij FTP Communicatie.
Vrijwaring11. De opdrachtgever heeft de plicht de geleverde teksten en diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart FTP Communicatie van iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving.
Auteursrechten12. FTP Communicatie draagt bij levering slechts het eenmalige publicatierecht over en wel uitsluitend voor het overeengekomen gebruik. Voor ieder ander gebruik moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden.
13. Bij auteursrechtelijk beschermde werken is naamsvermelding verplicht, tenzij daar overwegende bezwaren tegen bestaan. Deze bezwaren moeten bij het verlenen van de opdracht aan FTP Communicatie kenbaar worden gemaakt. Het feit dat naamsvermelding in bepaalde omstandigheden ongebruikelijk is, is geen overwegend bezwaar. FTP Communicatie kan eisen dat haar naam niet wordt vermeld of dat gebruik wordt gemaakt van een pseudoniem.
14. Bij ingrijpende wijziging van de geleverde tekst die niet de goedkeuring van de auteur krijgt, kan FTP Communicatie op grond van de Auteurswet het gebruik van haar tekst verbieden. In dat geval is de opdrachtgever verplicht tot het betalen van het tot dan toe verrichte werk. Indien deze situatie leidt tot het tussentijds beëindigen van de overeenkomst, is de opdrachtgever verplicht tot een schadevergoeding voor het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht.
15. De bepalingen van artikel 13 tot en met artikel 15 hebben ook betrekking op teksten die FTP Communicatie van derden betrekt. FTP Communicatie garandeert daarbij de opdrachtgever dat hij gerechtigd is tot bovengenoemd gebruik.
Betaling16. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen van de factuurdatum. Bij langdurige en/of omvangrijke opdrachten kan FTP Communicatie betaling in termijnen verlangen. Bij betalingen later dan twee maanden na de factuurdatum is tevens de wettelijke rente verschuldigd vanaf de datum waarop de twee maanden zijn verstreken. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die in verband met te late betalingen zijn gemaakt, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van 200 euro.
Geschillen17. Geschillen die uit deze overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten voortvloeien, zullen door de partijen in eerste instantie met behulp van onpartijdige bemiddeling opgelost worden. Indien dit onmogelijk blijkt, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van FTP Communicatie.